| Цена за компютър без ДДС |
| Базов | 24BGN / 12.27€ |
| Разширен | 36BGN / 18.41€ |
| Време за реакция - в работни дни от 9:00 до 18:00 |
| Базов | 8 часа/8 часа |
| Разширен | 0-3часа/8часа |
| Отдалечена софтуерна поддръжка |
| Базов | Неограничена |
| Разширен | Неограничена |
| Персонален ИТ специалист |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Ремонт, ъпгрейд на хардуер и инсталация на софтуер на адрес на клиента |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Ремонт, ъпгрейд на хардуер и инсталация на софтуер в сервиза |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Посещения при инцидент на адрес на клиента |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Заместващ компютър/оборотна техника при ремонт – компютър и монитор, рутер, суич |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Управление на сървъри, активна директория |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Управление на NAS |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Поддръжка на софтуерната свързаност на печатащи устройства |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Настройка и мониторинг на UPS |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Поддръжка на локална мрежа и VPN |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Поддръжка на router/switch/AP/Firewall |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Управление и настройки на домейн/хостинг/имейл акаунти |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Комуникация с вътрешен ИТ отдел |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Единно звено за контакт за доставчиците на услуги |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Акаунт мениджър |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Работа с клиентска информационна система |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Поддръжка извън стандартното работно време |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Отдалечена софтуерна профилактика |
| Базов | 2 пъти годишно |
| Разширен | 2 пъти годишно |
| Хардуерна профилактика |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Мониторинг в реално време на основни сървъри и комуникационно оборудване |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Консултации за подобрения, разширения и модернизация на поддържаните компютърни системи |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Консултации за съхранение и архивиране на ценна информация, бази данни, софтуери и т.н. |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Управление на информационната сигурност според БДС ISO/IEC 27001, както и в съответствие със Закона за киберсигурност за осигуряване на мрежовата и информационна киберсигурност и Наредбата за минималните изисквания за мрежова и информационна сигурност |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Disaster Recovery решения |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Backup администриране /настройка и проследяване/ |
| Базов |  |
| Разширен |  |
| Basic | Extended |
| Price per computer excluding VAT | 24BGN / 12.27€ | 36BGN / 18.41€ |
| Response time – on business days from 9:00 AM to 6:00 PM | 8 hours / 8 hours | 0–3 hours / 8 hours |
| Remote software support | Unlimited | Unlimited |
| Personal IT specialist |  |  |
| Repair, hardware upgrade, and software installation at the client's location |  |  |
| Repair, hardware upgrade, and software installation at the service center |  |  |
| On-site visits for incidents at the client's location |  |  |
| Replacement computer/equipment during repair – computer and monitor, router, switch |  |  |
| Server management, Active Directory |  |  |
| NAS management |  |  |
| Support for software connectivity of printing devices |  |  |
| UPS setup and monitoring |  |  |
| Support for local network and VPN |  |  |
| Support for router, switch, access point (AP), and firewall |  |  |
| Management and configuration of domain, hosting, and email accounts |  |  |
| Communication with the internal IT department |  |  |
| Single point of contact for service providers |  |  |
| Account manager |  |  |
| Working with customer information systems |  |  |
| Support outside of standard working hours |  |  |
| Remote software maintenance | Twice a year | Twice a year |
| Hardware maintenance |  |  |
| Real-time monitoring of main servers and communication equipment |  |  |
| Consultations for improvements, expansions, and modernization of supported computer systems |  |  |
| Consultations on storage and backup of valuable information, databases, software, etc. |  |  |
| Information security management according to BDS ISO/IEC 27001, as well as compliance with the Cybersecurity Act to ensure network and information cybersecurity, and the Regulation on minimum requirements for network and information security |  |  |
| Disaster Recovery solutions |  |  |
| Backup administration /configuration and monitoring/ |  |  |